Esta dimensão da QVT é a mais conhecida e também salientada por diversos autores.
Ocorre que, muito se reclama das condições opressivas do trabalho oriundas da necessidade
de se produzir mais e melhor. Produtividade (qualidade e quantidade de produtos e serviços
executados com tempo cada vez menos) é a meta de qualquer organização. No entanto, como
já foi visto, são seres humanos, os responsáveis por esta produção. E seres humanos formam
um “ambiente” no seu inevitável inter-relacionamento.
As condições físico-psicológicas referem-se ao ambiente interno tanto físico-geográfico
como físico-psicológico de uma organização. Amplia-se a QVT. Para Matos
(1980, p.118), “a humanização do ambiente de trabalho significa tornar o clima interno não
opressivo, participativo, receptivo ao inter-relacionamento cordial e cooperativo em todos os
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níveis”. Se tiver QVT é humanizar o trabalho, não há dúvida de que este ambiente precisa ser
bom, alegre e desafiador.
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